Chaque jour, plus de 750 collaborateur.rice.s du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.
Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?
Le Samusocial est à la recherche de
Travailleur.euse.s polyvalent.e.s - Equipe inter-centres
CDI – f/m/x – Fr/Nl
Contexte
Afin de renforcer les équipes des différents centres et projets du Samusocial, nous engageons deux travailleur.euse.s polyvalent.e.s chargé.e.s d'accompagner les différentes équipes dans la prise en charge des bénéficiaires. En fonction des besoins, ils·elles seront amené·e.s à se déplacer de manière transversale dans les différents centres et projets du Samusocial, situés dans la région de Bruxelles-Capitale. Curiosité professionnelle, flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation sont des qualités indispensables pour endosser cette fonction, qui permet de découvrir le large panel des missions du Samusocial.
Votre fonction
Assurer, de manière polyvalente et transversale, des tâches en lien avec la vie quotidienne des centres et des projets, en soutien aux équipes, encadrer les bénéficiaires et surveiller les locaux, afin d’équilibrer la charge de travail, de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant et de participer à la bonne image du Samusocial.
Vos tâches* comprendront les aspects suivants :
*Ces tâches sont établies sous forme de généralité. Elles doivent être considérées comme non exhaustives et devront être confrontées à la réalité du terrain et aux besoins opérationnels.
Accueil
- Accueille et se tient à l’écoute des besoins et demandes des bénéficiaires,
- Informe et oriente les bénéficiaires vers le service interne adéquat, en cas de demande ou de problématique,
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application,
- Accompagne et encadre les bénéficiaires lors d'activités externes et internes,
- Veille, au besoin, à ce que les usagers quittent les lieux à l’heure prévue.
Gestion et prévention de conflits
- Identifie les tensions et prévient les conflits,
- Maintient un climat sécuritaire et bienveillant,
- Apaise les conflits et fait appel aux personnes de référence en cas de besoin,
- Rapporte aux personnes de référence concernées tout problème ou conflit entre les bénéficiaires,
- Réalise des rondes régulières dans les locaux et, au besoin, aux alentours du bâtiment.
Etat général des locaux, des bâtiments et de leurs abords
- Rapporte tout problème technique aux personnes de référence et aide, au besoin, les équipes de maintenance dans certaines tâches,
- Rapporte tout problème d'hygiène aux personnes de référence et participe, au besoin, à l'entretien des locaux avec les équipes d’entretien,
- Participe à l'évacuation du matériel obsolète ou dépassé.
Support polyvalent et logistique
- Décharge et déplace, au besoin, le matériel,
- Accompagne physiquement, le cas échéant, les personnes vers le service indiqué,
- Réceptionne les commandes/livraisons (contrôle qualitatif et quantitatif),
- Réalise les inventaires et la mise en stock, signaler les manquements et anticiper les besoins en matériel,
- Prépare l’arrivée des nouveaux·elles bénéficiaires,
- Accueille et met à disposition le matériel nécessaire aux nouveaux·elles bénéficiaires,
- Assure tous types de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre,
- Référe aux personnes de référence tout manque de matériel.
Sensibilisation, responsabilité, gestion environnementale et des ressources
- Adopte une posture responsable en matière d’environnement, notamment en ce qui concerne la gestion, le tri et la réduction des déchets,
- Contribue à une utilisation raisonnée des ressources et du matériel mis à disposition.
Préparation et distribution des repas
- Participe à la préparation et au service des repas,
- S'assure de la propreté et du rangement de la cuisine et du réfectoire.
Communication, reporting et liaison
- Participe, en tant que ressource mobile, aux réunions d’équipes et aux débriefings internes lorsque cela se justifie,
- Veille à la bonne transmission des informations aux personnes de référence concernées,
- Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte aux personnes de référence concernées,
- Complète avec les informations importantes du jour, les rapports quotidiens,
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences.
Votre profil
Compétences techniques
- Apprécie le travail en équipe pluridisciplinaire,
- Dispose d’une connaissance et d’un intérêt pour le secteur du sans-abrisme et de la protection internationale,
- Fait preuve d’autonomie, de rigueur et de diligence dans l’exécution des tâches, ainsi que de réactivité et d’anticipation dans l’exercice des fonctions,
- Possède une connaissance générale des projets et missions du Samusocial,
- Maîtrise la suite Office et les outils informatiques ainsi que les aptitudes associées,
Atouts :
- Disposer d’une connaissance opérationnelle d’une deuxième langue, utile dans un contexte multiculturel,
- Être en possession du permis B et disposer des aptitudes nécessaires à la conduite de véhicules.
- Disposer du BEPS.
Compétences humaines
- Adopte une attitude respectueuse, bienveillante et une posture d’écoute, d’attention et de non-jugement en toute circonstance,
- Fait preuve de flexibilité, de solidarité et d’entraide,
- Adopte une juste distance professionnelle en toute situation,
- Bonnes compétences en communication et adaptabilités aux divers publics/équipes;
- Respecte scrupuleusement le règlement de travail et le code déontologique en vigueur.
Notre proposition
- Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
- Horaire à temps plein : 4/4 (4 jours de travail suivis de 4 jours de repos), 11h-22h,
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00,
- Des chèques-repas,
- Un abonnement STIB gratuit et/ou une intervention dans les frais de déplacement domicile-lieux de travail,
- Assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté,
- Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d’équipes dynamiques.
Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.
Intéressé.e ?
Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial ! Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation pour le 04/03/2025.
Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Pour les personnes en situation de handicap, des aménagements raisonnables sont envisagés. Pour cela, nous invitons vivement les candidats à nous transmettre leur(s) demande(s) d’aménagement nécessaire.
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