Elke dag bieden meer dan 640 medewerkers van Samusocial gratis noodhulp en individuele ondersteuning aan meer dan 2.000 mensen en gezinnen die dakloos zijn of internationale bescherming hebben aangevraagd. Samusocial is de belangrijkste Brusselse dienstverlener die in opdracht van het Gewest zorgt voor de opvang van daklozen en in opdracht van Fedasil voor mensen die om internationale bescherming vragen.
Wilt u zich overtuigd voelen door de missies van uw werkgever en wilt u onze teams komen versterken?
Samusocial is op zoek naar een
Onthaalmedewerk(st)er - Centrum voor aanvragers van internationale bescherming
CBD - v/m/x - Fr/Nl
Om tegemoet te komen aan de vele noden die voortvloeien uit de opvangcrisis, wordt Samusocial door het federale agentschap Fedasil gemandateerd om meerdere opvangcentra te beheren voor personen die internationale bescherming aanvragen. Het opvangcentrum in Vorst biedt plaats aan 238 personen, zowel alleenstaanden als gezinnen. Het doel is om de autonomie van de bewoners te versterken en hun integratie te bevorderen, zowel binnen het centrum als in de buurt, in Brussel en in België. Dit gebeurt via een psycho-medisch-sociale begeleiding en door het organiseren van sociaal-culturele, sportieve en preventieve activiteiten.
Uw functie
Begunstigden en bezoekers onthalen en de toegang regelen om bij te dragen tot een veilige en zorgzame sfeer binnen de instelling en tot het goede imago van het centrum
Uw taken omvatten:
ONTHAAL
- U onthaalt begunstigden, bezoekers en leveranciers
- U zorgt, indien nodig, voor de ontvangst van bestellingen volgens de procedure
- U regelt de wachtrij aan de ingang van het gebouw en zorgt voor het rustige verloop van de wachtrij aan de ingang en de onmiddellijke omgeving van het gebouw
- U geeft toegang aan begunstigden op basis van een vooraf opgestelde lijst of badges
- U noteert wie in het gebouw aanwezig is of badges ontvangt
- U controleert of er geen registratiefouten zijn gemaakt voordat de toegang wordt geweigerd aan een persoon die niet op de lijst staat
- U voorkomt binnendringing van personen die niet op de vooraf opgestelde lijst staan en besteedt bijzondere aandacht aan personen die zijn uitgesloten
- U verdeelt, afhankelijk van de omgeving, dekens, flessen water of essentiële benodigdheden aan mensen die geen plaats hebben gekregen in het centrum
- U geeft, in voorkomend geval, de begunstigden toegang tot de lockers of bagageruimte
INFORMATIE AAN DE BEGUNSTIGDEN
- U verwijst de begunstigden op hun verzoek door naar de sociale/medische dienst
- U informeert de begunstigden over de modaliteiten/voorwaarden voor toegang, de ingangs- en sluitingstijden van de deuren
- U legt de gedragsregels / huisregels binnen het centrum uit of herinnert eraan
CONFLICTBEHEERSING EN -PREVENTIE
- U signaleert spanningen bij de ingang en rond het centrum en helpt conflicten voorkomen
- U helpt een veilige en zorgzame omgeving handhaven
- U helpt conflicten kalmeren en doet zo nodig een beroep op de coördinator en/of het sociaal team
- U meldt eventuele problemen of conflicten tussen begunstigden aan de coördinator en/of het sociaal team
- U doet regelmatig rondes in de directe omgeving van het gebouw of houdt de beelden van de bewakingscamera's in het oog en waarschuwt de verantwoordelijke voor eventuele verontrustende situaties in de omgeving van het gebouw
- U legt nieuwe procedures en protocollen uit aan de begunstigden en ziet toe op de toepassing ervan
ALGEMENE STAAT VAN HET ONTHAAL
- U ziet toe op de algemene netheid en hygiëne van het onthaal
- U meldt elk probleem met netheid of hygiëne aan de coördinator en/of het sociaal team
- U neemt, indien nodig, deel aan het onderhoud van het onthaal (vuilnisbakken binnenbrengen, vegen, enz.)
COMMUNICATIE , RAPPORTAGE EN OVERLEG
- U neemt deel aan teamvergaderingen en interne debriefings
- U verzorgt, indien nodig, de omkadering van stagiairs
- U zorgt ervoor dat de informatie goed wordt doorgegeven aan andere medewerk(st)ers
- U signaleert organisatorische en/of communicatieproblemen en meldt ze aan uw hiërarchie
- U volgt de nieuwe ontwikkelingen op uw vakgebied op de voet en ontwikkelt actief uw kennis en vaardigheden
Uw profiel
Technische bekwaamheden
-
Organisatievermogen en nauwkeurigheid
-
Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
-
Zeer goede beheersing van IT-tools
-
Eerdere ervaring in de onthaal-/receptiefunctie is een pluspunt
-
Algemene kennis van de diverse projecten en doelstellingen van Samusocial
-
Kennis van de specifieke kenmerken (problematiek, aangepaste aanpak, …) van het publiek van Samusocial
-
Kennis van de sector van personen die internationale bescherming aanvragen
Menselijke vaardigheden
- Interesse in het werken in een multidisciplinair team
- Bereidheid tot onderlinge hulp en solidariteit in een omgeving waarin veelzijdigheid centraal staat
- Een respectvolle, welwillende en luisterende houding aannemen
- Flexibel, solidair en zelfstandig zijn in het dagelijks reilen en zeilen van het centrum
- Zich houden aan het geldende arbeidsreglement en de beroepscode
Ons voorstel
- Een contract van bepaalde duur (3 maanden) in een menselijk geëngageerde en snel veranderende omgeving,
- Werkuren: 5/7 van 8u00 tot 16u06,
- Vergoeding volgens het baremasysteem CP 319.00,
- Maaltijdcheques,
- Tussenkomst in de kosten van openbaar vervoer,
- Een werkplek in Uccle binnen dynamische teams.
De kern van de missie van Samusocial beoogt de integratie van mensen. Op grond van de verplichtingen van Samusocial (verordening van 14 juni 2018 en het besluit van 9 mei 2019) melden wij u dat de nieuw aangeworvenen verplicht zijn om bij de ondertekening van het contract een uittreksel uit het strafregister model 2 voor te leggen.
Geïnteresseerd?
Vertel ons wat u motiveert om deel uit te maken van Samusocial!
Stuur ons uw- CV en motivatiebrief voor 12/11/2026.
Samusocial bevordert de diversiteit met respect voor verschillen ongeacht afkomst, gender, leeftijd, handicap, persoonlijke, culturele, filosofische en religieuze overtuigingen. Als u mindervalide bent, dan kunt u contact met ons opnemen zodat wij eventueel kunnen zorgen voor een redelijke inrichting.
NL
